FINALMENTE FOI RESTABELECIDA A CONEXÃO DA MINHA INTERNET: UM
LONGO TEMPO EXTREMAMENTE ESTRESSANTE!
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| após muito estresse a oi refaz conexão |
Completaram-se vinte e dois dias desconectados da web e
internet após o transtorno provocado pelo vendaval do último dia 31 de janeiro de
2014 e neste longo tempo continuei fazendo as mesmices: ligando, reclamando,ouvindo promessas descumpridas, esperas intermináveis, bate-bocas, cansaço,
estresse, etc. Hoje 22/02/14 os técnicos conseguiram restaurar os estragos da
linha telefônica e restabelecer a conexão da internet.
Esta situação ocorreu por força da natureza mais a soma da: ineficiência,
negligência, falta de investimentos preventivos as intempéries da natureza.
Através desta concessionária controladora, deste serviço estratégico de
comunicação. Monopolizadora em todo o País, desde 1998, posteriormente a
privatização das telecomunicações no Brasil. Estamos arcando com os efeitos
colaterais que começam aparecerem em efeito cascata; deste negócio lucrativo
para a concessionária e desfavorável para os usuários.
Finalmente agora os técnicos da empresa terceirizada, que
certamente são escassos e os serviços de reparos exagerados, conseguiram trabalhar
intensamente e reconstruíram um, entre tantos cabos de fibras óticas,
espalhadas em diversos pontos da região para as linhas telefônicas, que dão
acesso à internet e outros serviços de comunicações. Rompidos
desde o dia 31/01/14, no último temporal violento na região do vale dos sinos RS.
A partir desde dia gerou-se um caos total nos serviços
prestados por esta concessionária destes serviços de telecomunicações do
Brasil. Todavia, mostrou-se, incompetente, desleixada, e debochada para
solucionar os problemas de conexões dos usuários. Uma
situação de descaso que se arrastou durante este longo período de tempo,
acompanhada de muitas: discussões, irritações, chateações, descrédito, e muito
estresse. Entre: usuários, técnicos e os funcionários do call Center.
Simplesmente os usuários ficaram de mãos atadas sem poder
fazer absolutamente nada. A não ser reclamar e reclamar para a empresa e os
demais órgãos de defesa do consumidor e ninguém conseguiu solucionar o problema
em tempo hábil. Sempre a concessionária tem as mesmas desculpas e promessas que
nunca se cumprem. Uma total falta de respeito e consideração aos
consumidores.
Esta circunstância representou um retrato fiel da falta de
compromisso com os usuários brasileiros desta concessionária desde, o fatídico
processo de privatização da Telebrás, em 29 de julho de 1998. Apenas esta
empresa somente pensa em lucrar exorbitantemente neste negócio rentável sem
limites, mas, mantém sérios prejuízos aos usuários em todos os planos oferecidos e vendidos aos usuários, sem soluções de problemas de grande porte. Todavia esqueceram-se das responsabilidades de fazer o
mínimo que fosse de investimentos para que os usuários tivessem um serviço qualidade.
Os funcionários terceirizados trabalham demais para socorrem
os usuários, em contra partida, são pessimamente remunerados em um serviço insalubre; correndo riscos de vida por quer trabalham em condições de perigos em redes energizadas, alguns recebendo choques elétricos. Quando ocorrem problemas desta dimensão esta mega
concessionária não sabe fazer como resolver os plus problemas técnicos que surgem
diante de um temporal. Frutos de uma desorganização de muitos anos, sem reparos
e investimentos na rede de transmissão de dados. Representando: desleixo, a falta
de manutenção e poucas contratações de técnicos especializados para solucionarem
tantos problemas em pouco tempo para não prejudicar os usuários. Tudo isso, Ratificam
que não há um planejamento estratégico de prevenção às futuras catástrofes
naturais. Os funcionários do call Center, ficam atônitos sem respostas diante de tantos questionamentos dos usuários
querendo uma solução para os telefones mudos e sem serviços de internet, etc.
São trabalhadores vitimas da irresponsabilidade e avareza desta
concessionária, que prejudica também seus funcionários que também não podem
resolver absolutamente nada a distancia. Eles nem conhecem a realidade apenas
trabalham em cima de dados repassados pelos postos espalhados pelo país afora.
A soma deste pacote: de lucros sem investimentos preventivos,
irresponsabilidades, descompromissos, chega-se a um resultado desastroso que se
pode traduzir em ganância incompetente. Além do mais esquecem completamente dos
usuários por muito tempo causando prejuízos não somente financeiros, mas,
também de saúde, isso ninguém poderá nunca mais ressarcir.
Portanto, esta é a situação em que se encontram as
concessionárias que compraram os serviços de telecomunicações do Brasil
prometendo milagres e o que percebemos: um sucateamento e não uma sofisticação.
Diante desta realidade, estamos condicionados a estas empresas que simplesmente
usam uma estrutura herdada da antiga Telebrás e muito pouco se fez para prestarem
um serviço de linha top para os usuários que pagam uma tarifa caríssima para um
serviço lento e que não suporta um temporal.
Nós temos uma fatura padrão FIFA, mas, um atendimento e uma qualidade
dos serviços paupérrima. Imaginem se a copa do mundo depender desta
concessionária para a transmissão dos jogos da copa será um fiasco brasileiro
promovido por esta concessionaria de telecomunicações. Ora! Devido um temporal
levou tão grande tempo para restabelecer uma mera linha telefônica! E se em
meio a uma partida de algum jogo da copa 2014, em uma destas arenas ocorrerem
um fenômeno violento da natureza; que derrube um simples cabo de transmissão; esta
concessionária simplesmente por imperícia permanecerá pateta, sem saber o que
fazer! Olhem o vexame e o constrangimento que o Brasil ficaria diante do
mundo?
Bom! Para este evento
se houver a participação desta concessionária para fazer acontecer às
transmissões ela terá certamente um cuidado melindroso, pois há muito
dinheiro disponível para este mega evento esportivo do século. Os donos da concessionária irão
convocar todos os técnicos das cidades sedes dos jogos, para permanecerem 24
horas ininterruptamente para fiscalizarem milímetros por milímetros de todos os
emaranhados de quilômetros de cabos de fibras óticas, mesmo que o restante do
país ficasse sem comunicação para mostrar para o mundo uma eficiência que não existe em nosso país .
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